1.22. Чаты
Чаты
В процессе работы, как при вступлении в команду, так и при сборе новой команды, происходит набор в группы в мессенджерах (чатах). Важно уметь их организовать, так как, если вы, допустим, важный специалист, вас могут добавлять в десятки групп, и нужно заботиться о порядке среди этого «массива». В настоящее время сложно подобрать достойную замену Telegram – он ушёл действительно далеко в своём удобстве и возможностях. Если раньше ещё звучали другие платформы, то сейчас уже мир меняется – Skype-эпоха ушла (Microsoft перешла в Teams), WhatsApp не развивался уже давно, а сотни аналогов не дарят чего-то уникального. Поэтому рекомендуется обучиться Telegram-возможностям, попробовать создать группу, изучить функционал. Но если в компании принята традиция работать в чём-то определённом – придётся привыкнуть.
Правила работы в чатах – важная часть:
- треды – важно обсуждать одну тему в одной ветке;
- форматирование – стараться использовать форматирование для наглядности – выделять жирным важные слова, код выделять в бэктиках или специальными тегами (
`, к примеру); - уведомления – не нужно писать просто имя человека при обращении, важно его именно упомянуть, особенно если вопрос срочный – почти везде это делается как
@username; - спам – важно не засорять чат лишней информации;
- флуд – важно не провлять излишнюю активность большим количеством сообщений;
- оффтоп – важно придерживаться темы разговора;
- серьёзность – не рекомендуется отправлять мемы в чат, когда там обсуждают «упавший» сервер.
Главный мессенджер, с которым нужно научиться работать - Telegram. Здесь есть целая куча технологий - от разметки текста в сообщениях, до видеозвонков. Разработчикам важно знать основы для работы с ним, так как часто могут быть задачи по интеграции с мессенджером или созданием ботов.
Мессенджеры — это сложные системы, которые объединяют несколько технологий для обеспечения быстрой и безопасной передачи данных между адресатами.
Как устроены мессенджеры и как с ними работать?
- Регистрация и авторизация.
Большинство мессенджеров (например, Telegram, WhatsApp) используют номер телефона как уникальный идентификатор пользователя. После ввода номера телефон отправляет код подтверждения через SMS или звонок, и после успешной регистрации создается уникальный токен (ключ), который используется для авторизации на сервере. Этот токен хранится на устройстве пользователя и позволяет ему взаимодействовать с сервером без необходимости повторной авторизации.
- Обмен сообщениями. Система обмена сообщениями в мессенджерах строится на следующих принципах:
- Протоколы передачи данных - WebSocket для постоянного соединения между клиентом и сервером, что позволяет серверу отправлять данные клиенту в реальном времени без необходимости постоянных запросов. HTTP(S) используется для API-запросов (например, отправка сообщений через ботов).
- Шифрование. В мессенджерах, таких как WhatsApp и Signal, все сообщения шифруются на устройстве отправителя и расшифровываются только на устройстве получателя. Серверы не имеют доступа к содержимому сообщений - такая технология называется End-to-End Encryption (E2EE). Telegram использует собственный протокол шифрования MTProto для защиты данных.
- Хранение данных. Многие мессенджеры (например, Telegram) хранят историю сообщений на своих серверах. Это позволяет пользователям восстанавливать чаты на разных устройствах - благодаря облачному хранилищу. Некоторые мессенджеры (например, WhatsApp) хранят сообщения локально на устройстве пользователя.
- Уведомления. Когда приложение закрыто, уведомления доставляются через службу push-уведомлений (например, Firebase Cloud Messaging для Android или Apple Push Notification Service для iOS). Если приложение открыто, уведомления передаются через активное WebSocket-соединение.
Для звонков используется VoIP — это технология, которая позволяет передавать голосовые данные через интернет вместо традиционных телефонных линий.
API (Application Programming Interface) — это интерфейс, который позволяет сторонним программам взаимодействовать с мессенджером. Например, вы можете создать бота для автоматической отправки сообщений или интегрировать мессенджер с CRM-системой. Под «созданием бота» подразумевается разработка программы, которая будет отправлять запросы на сервер мессенджера, позволяя выполнять соответствующие функции.
Telegram предоставляет открытый API для создания ботов - Telegram Bot API. WhatsApp имеет закрытый API для бизнеса, с платной подпиской. И именно так создаются те самые «боты», которые могут как использоваться во благо (для корпоративных нужд, для выполнения удобных функций вроде поиска, агрегаций, вычислений или покупок с уведомлениями), так и для сбора данных о пользователях, взломов, или просто надоедливой рекламы. Существуют целые фермы ботов, которые включают в себя множество устройств, в реальном времени имитирующих работы пользователей и генерирующих одновременно тысячи сообщений.
Такие боты есть везде, и их миллиарды - от социальных сетей вроде Twitter (X), Facebook, Вконтакте - до мессенджеров. Это явление называют «мёртвый интернет».